Informações de pagamento

A cobrança por No show ou penalidades por cancelamento conforme a política será debitada automaticamente no cartão de crédito informado para gerar a reserva. Ao fazer o check-in, os hóspedes devem apresentar uma identificação com foto e o cartão de crédito utilizado no site para efetuar o pagamento total ou o depósito caução.

Políticas gerais

• (1) Cancelamentos: O prazo para cancelar sem penalidade começa no início do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in é em 1º de janeiro e a política permite cancelamentos até 2 dias antes, o cancelamento deverá ser efetuado antes das 23:59 do dia 29 de dezembro. Exceções poderão ser consideradas mediante autorização do hotel.
• (2) Saída antecipada ou não comparecimento: A saída antecipada ou o no show resultarão em cancelamento e penalidade de 100%. Exceções poderão ser consideradas mediante autorização do hotel.
• (3) Modificação de Reserva: "Não Reembolsável" Reservas não permitem alteração de datas nem de nome. Ampliar a reserva significa estender as políticas e restrições originais. Exceções poderão ser consideradas mediante autorização do hotel.
• (4) Reembolsos: Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado. Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial por cancelamento, os valores serão processados dentro de 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondente.
• (5) Importante: Extensões de estadia requerem uma nova reserva. Todos os hóspedes devem estar corretamente registrados no momento da reserva; caso contrário, custos adicionais poderão ser aplicados no check-in. Não é garantida a disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais. Hóspedes menores de 18 anos só podem efetuar o check-in acompanhados de um dos pais ou tutor legal. O preço NÃO inclui encargos por serviços de hotel aplicáveis, despesas imprevistas opcionais (como snacks do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem taxas regulamentares. Essas tarifas, encargos e acréscimos serão avaliados pelo hotel no momento do check-out.

Política de força maior

• Desastre Natural: Certificado de crédito válido para noites não utilizadas dentro de 1 ano calendário. Não transferível nem conversível em dinheiro. Sujeito à disponibilidade e restrições.
• Alerta de desastre natural: não há penalidade para alteração de datas dentro de 72 horas após a emissão do alerta.
• No Shows: Não há penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.
• Saída Antecipada: Saída antecipada sem penalidades, recebendo um certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
• Reprogramação: Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano da data original. Deve ser reprogramada dentro de 30 dias após o desastre natural; aplicam-se restrições sazonais.
• Alterações na política: A política está sujeita a mudanças sem aviso prévio.
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