Informations de paiement

Les frais de no-show ou les pénalités d'annulation selon la politique seront débités automatiquement sur la carte de crédit saisie pour garantir la réservation. Lors du check-in, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site web pour effectuer le paiement intégral ou le dépôt de garantie.

Politiques générales

• (1) Annulations : Le délai pour annuler sans pénalité commence au début de la journée du check-in. Par exemple, si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (2) Départ anticipé ou non-présentation : Le départ anticipé ou la non-présentation entraînera l'annulation et une pénalité de 100%. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (3) Modification de réservation : "Non remboursable" Les réservations ne permettent pas de changer les dates ni le nom. Prolonger la réservation signifie étendre les politiques et restrictions originales. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (4) Remboursements : Aucun remboursement ne sera émis pour un arrivée tardive ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, les remboursements seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant la demande correspondante et sa confirmation.
• (5) Important : Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation. Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation, sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués lors du check-in. La disponibilité d'un hébergement dans la même propriété pour des clients supplémentaires n'est pas garantie. Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer le check-in que s'ils sont accompagnés d'un de leurs parents ou d'un tuteur légal. Le prix n'inclut PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (comme les snacks du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les suppléments réglementaires. Ces tarifs, frais et suppléments seront évalués par l'hôtel au moment du check-out.

Politique de force majeure

• Catastrophe naturelle : Certificat de crédit valable pour les nuits non utilisées pendant 1 année civile. Non transférable et non échangeable contre de l'argent. Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
• Alerte de catastrophe naturelle : aucune pénalité pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
• No-shows : Aucune pénalité depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
• Départ anticipé : Départ anticipé sans pénalités, avec délivrance d'un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
• Reprogrammation : Garantie du tarif initial pour les voyages dans l'année suivant la date d'origine. Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle ; des restrictions saisonnières s'appliquent.
• Modifications de la politique : La politique est sujette à modification sans préavis.
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